Згідно з частиною третьою статті 14 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживачі комунальних послуг з постачання теплової енергії та гарячої води оплачують виконавцю цих послуг плату за абонентське обслуговування, розмір якої не може перевищувати граничний розмір, визначений Кабінетом Міністрів України.

Відповідно до пункту 11 частини першої статті 1 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» плата за абонентське обслуговування - це платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг або за індивідуальним договором з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і з постачання та розподілу електричної енергії), що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води і теплової енергії (у разі їх наявності у будівлі споживача), крім випадків, визначених цим Законом, а також за виконання  інших функцій, пов’язаних з обслуговуванням виконавцем абонентів за індивідуальними договорами.

Розміри плати за абонентське обслуговування з 1 жовтня 2022 року для послуг з постачання теплової енергії та постачання гарячої води затверджено наказом КП «ТМТКЕ» від 28.10.2021 № 165 (із змінами) в межах граничних розмірів, визначених постановою  Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 № 808: